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Finde Deine Antworten und falls nicht - sprich mit uns.
Erreichbarkeit
Grundsätzlich halte ich mich vom Computer fern, wenn ich nicht gerade arbeite. Ich reise viel, meist in Afrika. Beachte dies bitte bei der Anfrage.
Zeit
Die meiste Zeit halte ich mich in der Zeitzone Ostafrikas auf (EAT, GMT+3).
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Viele Antworten auf mögliche Fragen können hier gefunden werden:
Probleme mit dem Zugang
Falls Sie ihr Passwort vergessen haben, benutzen Sie bitte die "Passwort vergessen"-Funktion im Anmeldeformular.
Ich kann Ihnen ihr Passwort nicht zusenden, da es nur verschlüsselt in der Datenbank voriegt. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, die dazu führt, dass nur Sie als rechtmäßiger Nutzer Ihres E-Mail Postfachs Zugang zu Ihrem Account haben können.
Falls Sie innerhalb von fünf Minuten mehr als fünf Mal Ihr Passwort falsch eingeben, wird das System die IP Adresse Ihres Computers für zehn Minuten blockieren.
Falls Sie nicht so lange warten möchten, können Sie durch einen Neustart Ihres Routers eine Neuvergabe Iher IP Adresse erzwingen.
Die Maßnahme der IP-Blockade dient dem Zweck, dass Brute-Force-Attacken (Passwort-Erraten-Versuche) blockiert werden.
Es ist heute sehr üblich, dass Passwörter im Browser gespeichert werden und automatisch ausgefüllt werden, sobald man die Login-Seite besucht.
Abgesehen davon, dass dies ein großes Sicherheitsrisiko darstellt, kann dies dazu führen dass - wenn ein falsches Passwort gespeichert wird, Ihr Browser dieses falsche Passwort einsetzt und somit automatisch einen Fehlversuch erzeugt.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie sich tatsächlich zu einer Veranstaltung angemeldet haben. Sie sollten automatisch eine E-Mail mit mehr Informationen erhalten haben. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, gab es evtl. einen Tippfehler in Ihrer E-Mail Adresse.
In diesem Fall müssen Sie den Anmeldevorgang nochmals durchführen.
Danach füllen Sie bitte die Bestell-Anfrage aus:
Alle Ihre Buchungen, die keine Live-Events sind, erreichen Sie über Ihr Benutzerprofil in der Mediathek. Sie erhalten keine separate Benachrichtigung.
Probleme mit Zahlungen
Momentan bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:
- Banküberweisung (USD, EUR, CHF)
- Bitcoin (BTC, Lightning)
Weitere Zahlungsmethoden können hinzukommen.
Bitte führen Sie den Bestellprozess nochmals durch. Füllen Sie danach die Bestellungsanfrage aus, um die falsche Bestellung zu stornieren:
Bestellungsanfrage
Wenn Bitcoin-Zahlungen nicht möglich sind oder fehlschlagen, benutzen Sie bitte die Banküberweisung. Dies kann langsamer sein als BTC.
Sie sollten automatisch eine E-Mail mit dem Beleg erhalten haben. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, liegt evtl ein Tippfehler in Ihrer Email Adresse vor.
Sie finden Ihre Belege auch in ihrem Benutzerprofil.
Inhalte und Termine
Wir versuchen, bei den Webinaren keine zu häufigen Wiederholungen zu haben. Wenn Du ein Thema verpasst hast, warte bis zur nächsten Gelegenheit.
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