Um die auslösende Konflikterfahrung oder Situation zu ermitteln, gibt uns die Natur vielfältige Werkzeuge zur Hand.
Die einfachste ist sicherlich die Rückbesinnung auf ein Erlebnis. Doch wie können wir wissen, auf der richtigen Spur zu sein? Mit der Entdeckung der Mikroexpressions, minimaler, kurzzeitiger mimischer Ausdrücke, steht uns ein wirksames Mittel zur Verfügung.
In diesem Webinar besprechen wir die Bedeutung dieser nonverbalen Kommunikationsmittel und wie sie zur Konflikterarbeitung genutzt werden können.
- Mikroexpressions sind minimale Gesichtsausdrucksveränderungen, die kulturübergreifend bei allen Menschen auftreten.
- "Eye Cues" geben Auskunft über die Art der Gedankenfassung, die gerade gemacht wird.
- Die verschiedenen Atemtypen zeigen, in welcher Art emotionalen Zustands sich jemand gerade befindet.
Sie zu erkennen, erlaubt eine feinere Orientierung während eines Gesprächs.